Foire aux questions

1. Quels sont les délais de livraison chez Mobilaxa ?

Nous traitons vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend généralement entre 7 et 10 jours ouvrés en France. Des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques ou douanières exceptionnelles.

2. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à la livraison.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que via PayPal, Google Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus garantir l’annulation ou la modification.

5. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article abîmé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@mobilaxa.com avec des photos du produit. Nous vous accompagnerons pour un échange ou un retour selon notre politique.

6. Proposez-vous des remboursements ?

Oui, nous proposons des remboursements sous certaines conditions. Consultez notre page dédiée "Retours & Remboursements" ou contactez-nous directement pour en savoir plus.

7. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute autre question, vous pouvez nous écrire à contact@mobilaxa.com. Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.